Инженер технической поддержки ПО (2-3 линия)

В настоящий момент мы ищем Инженера 2-3 линии для поддержки работы крупной информациионно-аналитической системы.

Чем предстоит заниматься:

• Обработка обращений, поступающих в техническую поддержку через HelpDesk, почту и телефонию, в соответствии с SLA;

• Анализ, локализация и устранение сбоев и инцидентов;

• Проверка состояния инфраструктуры: серверов приложений и БД, сетевых ресурсов и т.д.;
• Отработка сбоев и инцидентов по показателям от системы мониторинга;
• Взаимодействие с командой разработки при устранении сбоев и инцидентов;
• Подготовка инструкций по результатам устранения сбоев и инцидентов;
• Участие в тестировании компонентов системы;
• Ведение и наполнение Базы знаний.

Что мы хотим видеть в кандидате:

• Средне-специальное и высшее техническое образование;
• Опыт работы в аналогичной должности не менее 2 лет;
• Знание систем мониторинга (Zabbix или аналоги);
• Опыт работы с логами;
• Опыт работы с запросами SQL (подготовка запросов, использование имеющихся);
• Опыт работы с PostgreSQL, MS SQL;
• Опыт работы с Jira и Confluence;
• Будет плюсом знание Java.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство в аккредитованную IT-компанию;
• Сменный график работы (с 06:00 до 15:00, с 09:00 до 18:00 и 13:00 до 22:00);
• Место работы - район станции метро Сокольники;
• Полностью "белую" ЗП с регулярным пересмотром;
• ДМС или компенсацию спорта на выбор после испытательного срока;
• Скидки на покупку техники;
• Скидки на изучение английского языка;
• Корпоративные выплаты в случае важных семейных событий;
• Дополнительные оплачиваемые выходные;
• Участие в профильных конференциях и курсах за счет компании;
• Регулярные корпоративные мероприятия;
• Дополнительные льготы, предусмотренные в компании.