Начальник отдела поддержки ИТ инфраструктуры (банк)

Обязанности:

• Организация эффективной работы Отдела поддержки ИТ инфраструктуры Банка;
• Разработка и внедрение новых методов повышения эффективности;
• Разработка мотивационной схемы и подготовка рекомендаций по необходимому обучению сотрудников Отдела;
• Разработка и контроль целевых показателей и критериев эффективности работы подразделения в целом и для каждого сотрудника в отдельности;
• Разработка обучающих материалов, инструкций, регламентов для пользователей;
• Организация аудита, администрирования и поддержки существующей ИТ инфраструктуры Банка, формирование стратегии ее модернизации и развития;
• Участие во внутренних инфраструктурных ИТ проектах (локальных и региональных);
• Обеспечение бесперебойной работы ИТ систем, находящихся в зоне ответственности Отдела в соответствии с каталогом ИТ систем и ИТ инфраструктуры Банка;
• Обеспечение бесперебойного процесса мониторинга работы серверного оборудования ИТ инфраструктуры Банка;
• Ведение технической документации, описывающей поддерживаемую ИТ инфраструктуру Банка;
• Управление сторонними поставщиками и внутренними ресурсами, отношениями с пользователями и поставщиками сервисов ИТ в зоне своей сферы ответственности;
• Управление договорами об уровне предоставления сервисов ИТ в зоне своей сферы ответственности;
• Формирование бюджетов и контроль финансовых затрат на поддержку и развитие ИТ инфраструктуры;
• Подготовка информации для тендеров в зоне своей сферы ответственности;
• Организация работы, развития, технического обслуживания, поддержки, системного сопровождения инфраструктурных систем и сервисов (обеспечение их бесперебойной работы и мониторинга, резервное копирование данных, администрирование систем (MS и Unix), диагностика неисправностей, анализ их причин и их устранение);
• Управление инцидентами и инцидентами операционной надежности.

Требования:

• Обязателен опыт работы в банковской сфере;
• Знание и опыт внедрения ITIL в ИТ;
• Системный подход к решению задач;
• Проектирование и построение ИТ-инфраструктуры;
• Эксплуатация различных операционных систем и видов оборудования;
• Эксплуатация различного системного программного обеспечения;
• Эксплуатация различного серверного оборудования;
• Администрирование службы каталога Active Directory Microsoft;
• Администрирование системы резервного копирования;
• Администрирование систем мониторинга;
• Администрирование почтовой системы;
• Администрирование систем терминального доступа;
• Администрирование WSUS, SCCM;
• Администрирование кластерных решений;
• Администрирование и использование баз данных MS SQL Oracle, PostgresPro для системных приложений;
• Знания Unix system;
• Аналитический склад ума, структурное мышление;
• Навыки проведения презентаций / выступлений перед небольшой аудиторией;
• Желание развиваться в области ИТ.

Условия:

• Гибридный формат работы;
• ДМС (в т.ч. для семьи);
• Страхование жизни;
• Компенсация питания и проезда.