Специалист клиентской поддержки

Обязанности:

• оказание клиентской и технической поддержки пользователям онлайн-платформы в сфере строительства по вопросам функционирования системы;
• анализ и решение проблем пользователей, связанных с работой системы, по телефону и в переписке;
• контроль статистики использования системы клиентами;
• обучение пользователей основным функциональным возможностями системы в переписке и с помощью видеоконференций;
• взаимодействие с другими отделами и специалистами для решения общих производственных задач.

Требования:

• уверенное знание ПК, офисных программ и браузерного ПО;
• доброжелательное общение и способность ясно излагать свои мысли, умение работать в коллективе;
• умение эффективно находить решение проблем пользователей, аналитический склад мышления;
• развитые коммуникативные навыки и умение работать с различными категориями пользователей.

Мы предлагаем:

— трудоустройство по ТК РФ, белую заработную плату;

— гибкое начало рабочего дня;

— возможность удаленной работы при необходимости;

• график работы согласно ТК РФ и установленным стандартам организации.