Агент поддержки в VK Сферум

Дата размещения вакансии: 23.10.2024
Работодатель: VK
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Тверь
Требуемый опыт работы:
не требуется

Сейчас мы ищем специалистов, готовых развиваться в сфере клиентского опыта и желающих помогать пользователям разбираться в тонкостях платформы.

Задачи:

  • отвечать на базовые обращения пользователей: например, как пользоваться платформой;
  • взаимодействовать с технической службой — по внутренним кейсам и по самым базовым;
  • общаться с остальными командами — пользователи зачастую делятся фидбэком, важно вовремя передавать его в надёжные руки профильных специалистов.

Смело откликайтесь, если вы:

  • умеете доносить сложные вещи простым языком — мы поддержка с человеческим лицом;
  • готовы обучаться новому и восприимчивы к любой информации;
  • активный пользователь интернет-платформ и знаете, как перезагрузить устройство;
  • доброжелательны, готовы искать и предлагать пользователям доступные альтернативы для решения проблемы.