Head of CRM

Мы ищем опытного Head of CRM, готового развивать свое направление в digital индустрии!
В этой роли вам предстоит разработка и внедрение эффективных стратегий CRM, анализ данных клиентов и повышение удержания пользователей. Вы будете управлять двумя лидами с их командами, создавая поддерживающую атмосферу и улучшая взаимодействие с заказчиками. Если у вас есть релевантный для это роли опыт, навыки аналитики и лидерские качества, мы будем рады видеть вас в нашей команде!

Обязанности:

• Руководство и координация: Непосредственное руководство группой аналитиков, включая распределение задач, преоритизацию и мониторинг их выполнения. Обеспечение эффективной коммуникации и сотрудничества внутри команды.
• Анализ и стратегическое планирование: Активное участие в анализе поведения клиентов и расчете основных бизнес-метрик, таких как LTV, RR, DAU/MAU и других. Выявление поведенческих паттернов и поиск гипотез для оптимизации бизнес-процессов. Разработка стратегических планов на основе полученных результатов.
• Управление проектами: Подготовка, сопровождение и анализ А/В тестирований и экспериментов. Обеспечение успешного выполнения проектов, включая соблюдение сроков, качества и бюджета.
• Автоматизация и инструменты: Развитие и оптимизация процессов анализа с использованием автоматизированных моделей в PowerBI и Python. Продвижение использования новых технологий и инструментов для повышения эффективности работы.
• Аналитические отчеты и исследования: Подготовка, проведение и анализ Ad-hoc запросов. Гарантирование высокого качества и точности данных в отчетах.
• Развитие команды: Обеспечение развития навыков команды старших аналитиков. Предоставление обратной связи, организация обучающих мероприятий и индивидуального развития. Поиск и найм новых талантов для команды.

Требования:

• Опыт руководства группы аналитиков.
• Глубокое знание основных продуктовых метрик (LTV, ARPU, Retention, CAC) и опыт работы с ними.
• Аналитические навыки: Способность структурировать большие объемы информации, умение доносить сложные идеи простыми словами.
• Понимание статистических методов и инструментов (описательная статистика, корреляционный, регрессионный анализ, статистические тесты и другие).
• Продвинутое владение SQL для сбора и анализа данных.
• Уверенное владение Python для разработки аналитических моделей и автоматизации процессов.
• Отличные навыки коммуникации и умение работать в команде.
• Высокая ответственность, организованность и ориентация на результат.

Условия:

• Возможность полностью работать удаленно из любой точки мира или в офисе (Москва, Кипр) для желающих поработать в формате коворкинга или с закрепленным рабочим местом;
• Возможность релокации (не ранее, чем через 6 месяцев)
• Оформление в штат компании и не только;
• Возможность получать зп в любой валюте;
• Плавающее начало дня, 8 часов рабочий день;
• Возможность профессионального роста и обучения.
• Работу в динамичной и дружелюбной команде.
• Современные инструменты и технологии для работы.