Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Техническая поддержка абонентов по телефону, e-mail и в мессенджерах по работе предоставляемых услуг;

• Настройка параметров сервисов по запросам клиентов и оказание помощи в использовании продуктов;

• Актуализация и наполнение базы знаний, написание кратких типовых инструкций для пользователей;

• Актуализация и внесение данных в административном интерфейсе предоставляемых клиентам сервисов;

• Диагностика проблем, выявление багов, мониторинг работоспособности сервисов;

• Создание запросов сотрудникам других подразделений, для решения возникших проблем;

Требования:

• Логическое мышление, грамотная речь, ответственность;

• Опыт работы со стандартным набором приложений MS Office;

• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, обучаемость;

Условия:

• График работы: 5/2 с 09 до 18 (в офисе)

• Оформление по ТК РФ с первого дня;