Специалист службы поддержки

Обязанности:

• Предоставление поддержки действующим клиентам

- консультация по использованию личных кабинетов

- выгрузка запрашиваемых данных

- внесение изменений в систему;

• Звонки по обращениям клиентов и письменные ответы;
• Решение проблемных вопросов;
• Контроль сроков исполнения обращений;
• Диагностика проблем, выявление багов;
• Участие в тестировании программных продуктов, разрабатываемых компанией;
• Взаимодействие с сотрудниками других подразделений (постановка и контроль выполнения задач);
• Разнообразные дополнительные поручения, связанные с выполняемой работой

Требования:

• Логическое мышление, грамотная речь, ответственность, коммуникабельность.
• Готовность учиться и узнавать новое
• Умение пользоваться POSTMAN будет плюсом;
• Опыт работы в колл-центре или службе поддержки будет плюсом;

Условия:

• График работы: 5/2 с 09 до 18

• Оформление по ТК РФ с первого дня;