Руководитель группы

Дата размещения вакансии: 25.10.2024
Работодатель: Банк ВТБ (ПАО)
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Нижний Новгород
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Обязанности:

  • планирование и организация работы группы обслуживания в канале Голос с перспективой создания универсального отдела;
  • управление персоналом: подбор, формирование команды, организация обучения и адаптации новых сотрудников, работа с мотивацией персонала;
  • выполнение плановых показателей;
  • разработка комплекса мероприятий, направленных на повышение эффективности процессов группы;
  • реализация проектов Банка, направленных на улучшение клиентского сервиса.

Требования:

  • высшее образование;
  • знание стандартов работы контактного центра;
  • опыт работы в сфере контактных центров не менее 2 лет;
  • опыт работы на руководящей должности не менее 2 лет;
  • опыт управления командой от 20 человек.