Специалист онлайн поддержки клиентов

Дата размещения вакансии: 11.11.2024
Работодатель: АльфаСтрахование
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Москва
проспект Лихачёва 15
Требуемый опыт работы:
не требуется

АльфаСтрахование занимает 1 место в рейтинге доступности и качества обслуживания в неавторизованных цифровых каналах среди страховых компаний первой группы по размеру собираемых премий, построенном по итогам исследования NAUMEN в 2023 году.

Мы приглашаем тебя присоединиться к нашей команде онлайн поддержки клиентов:

Это команда людей, которые призваны делать клиентов счастливее: решать проблемы, помогать в ежедневных вопросах, отвечать на пожелания и жалобы.

Какие задачи тебе предстоит решать:

  • Общаться с клиентами в текстовых каналах (чаты, мессенджеры, почта), погружаться в их проблемы и помогать им;
  • Писать живые и дружелюбные ответы;
  • Предоставлять обратную связь менеджерам и разработчикам для оперативного устранения неполадок;
  • Быстро находить решения в сложных ситуациях и работать с большим объёмом информации;
  • Звонить клиентам с хорошими новостями, если они хотят пообщаться с тобой голосом

Мы умеем говорить просто о сложном и собираем команду поддержки, которой есть дело до любого вопроса!

Ты точно нам подходишь, если:

  • Любишь помогать людям;
  • Уверенно владеешь ПК;
  • У тебя высокий уровень грамотности;
  • У тебя среднее полное образование и/или выше и стремление к саморазвитию;
  • Ты веселый, открытый и отзывчивый человек, прямо как мы:)

Мы предлагаем:

  • Дружный коллектив;
  • Официальное оформление с 1-го дня работы;
  • Комфортный офис в 3-х минутах от метро Шаболовка;
  • Кухни и комнаты отдыха для сотрудников (также на территории БЦ имеется множество кафе и столовых).
  • Высокий уровень оклада + квартальные премии (Возможность увеличивать окладную часть, двигаясь по матрице карьерного роста);
  • График работы 2/2 с 07:00 до 19:00 и с 08:00 до 20:00;
  • Возможность работать в комбинированном графике (офис/удаленка) после 6 мес. работы;
  • Наставника на период испытательного срока;
  • Корпоративное обучение, а также скидки на обучение от наших партнёров;
  • Заботу о сотрудниках: возможность прохождения медицинских chek-up, безлимитные бесплатные консультации с финансовыми консультантами, юристами и психологом;
  • Работу в компании поддерживающей и развивающей культура ЗОЖ;
  • Отличный социальный пакет, включающий ДМС, скидки на страховые продукты компании для сотрудников и их родственников;
  • Скидки от наших партнеров (туризм, фитнес, кино, кафе, магазины и т.д.);

Присоединяйся к нашей дружной команде профессионалов, расти и развивайся вместе с нами!