Специалист отдела клиентского сервиса (рекламации)

Дата размещения вакансии: 31.10.2024
Работодатель: Санаториум
Уровень зарплаты:
от 1500 RUR
Город:
Минск
улица Веры Хоружей 29
Требуемый опыт работы:
не требуется

Туроператор Санаториум уже 8 лет работает на внутреннем рынке туризма, который на сегодняшний день является самым перспективным и актуальным.

  • В нашу команду мы ищем специалиста по работе с рекламацией , которого сможем обучить нашему продукту, т.к. предоставляем программу адаптации стажеров и наставничество с первых дней работы.

Что предстоит делать:

  • Работа с клиентами на этапе возврата средств
  • Подготовка (для клиентов) документов необходимых для возврата средств
  • Осуществление информационной поддержки клиентов
  • Сбор обратной связи для улучшения качества услуг и продуктов
  • Обработка входящих отзывов и обращений от клиентов
  • Работа с CRM-системой для учета взаимодействий с клиентами
  • Сотрудничество с другими отделами для обеспечения высокого уровня сервиса.

Какие качества Вам необходимы:

  • Умение предвидеть клиента и найти к нему подход в той или иной ситуации
  • Спокойствие и тактичность в работе с людьми разного возраста, умение выслушать клиента
  • Умение грамотно писать и грамотно вести переписку с клиентами
  • Высокий уровень клиентоориентированности (заинтересованность в том, чтобы помочь клиенту и удовлетворить его потребности)
  • Будет плюсом, если ранее Вы уже работали в схожей сфере клиентского обслуживания

Мы предлагаем:

  • Обязательное вводное обучение по продукту и специфике работы
  • Стабильные выплаты заработной платы 2 раза в месяц на карту
  • Официальное трудоустройство после прохождения ИС согласно ТК РБ
  • Уютный офис рядом с метро (15 минут от м. Якуба Коласа)
  • Совместный отдых с командой и участие в корпоративных мероприятиях (выезды в санатории, Новый год, дни рождения)
  • График работы 5\2 с 9:00 до 18:00
  • Женский коллектив, всегда готовый помочь в адаптации и работе; Познакомиться с нашей командой можно в инстаграм @sanatorium_team
  • Предоставляем чай, кофе, воду и сладости для Вашей энергии;

Если Вы готовы стать частью нашей команды и внести свой вклад в наш успех, нажмите "откликнуться"!