Специалист технической поддержки (VIP пользователи)

Чем предстоит заниматься:

• осуществлять персональную IT-поддержку топ-менеджмента компании;

• осуществлять техническую поддержку внутренних, внешних офлайн и онлайн мероприятий (оборудование, ВКС и т.д.);

• осуществлять приём обращений средствами ServiceDesk, почты и телефонии;

• проводить диагностику, техническое обслуживание автоматизированных рабочих мест пользователей (ПК, ноутбуки);

• осуществлять приёмку, выдачу и учет ИТ оборудования компании;

• осуществлять организацию рабочих мест пользователей.

Мы ожидаем:

• высшее образование по специальности информационные технологии;
• стаж работы в области технической поддержки пользователей, в том числе техническая поддержка первых лиц компании;
• опыт работы с системами приёма обращений service desk (1С ITIL, Naumen Servicedesk, ServiceNow и тд.);
• опыт в настройке и диагностике периферийного оборудования (устройства сканирования/печати);
• знание мобильных операционных систем Android, iOS;
• знание современного компьютерного оборудования и программного обеспечения, концепции построения локальных сетей (активное/пассивное сетевое оборудование, топология, уровни взаимодействия), протоколов удаленного доступа (VPN);
• навыки использования средств администрирования AD;
• умение составлять техническую документацию и инструкции для пользователей.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• конкурентная заработная плата, соответствующая рынку и твоим ожиданиям (fix+ бонус);
• расширенный социальный пакет: ДМС со стоматологией, дополнительные дни к отпуску, материальная поддержка сотрудников в различных жизненных ситуациях;
• профессиональное развитие: программы обучения сотрудников, возможности для повышения квалификации и сертификации, еженедельное внутреннее обучение;
• очный формат работы в комфортном офисе по адресу: г. Москва, ул. Старая Басманная, д.12/1;
• трудоустройство в аккредитованную ИТ- компанию ООО "Цифрофлот".

В СОПРОВОДИТЕЛЬНОМ ПИСЬМЕ УКАЖИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА:

- уровень желаемого дохода