iSpring – российская ИТ- компания. Работаем с 2001 года. У нас 61 000 клиентов в 172 странах. Являемся лидером международного рынка образовательных технологий. Наши основные продукты: iSpring Learn - платформа для организации онлайн обучения, iSpring Suite - конструктор для создания курсов и тестов.
Если ты хочешь профессионально развиваться и иметь возможность карьерного роста. Если ты можешь разобраться в сложном программном продукте. И тебе нравится помогать людям.
Тогда, тебе точно к нам!
Формат работы: удаленный или гибридный в городах присутствия (Йошкар-Ола, Краснодар, Санкт-Петербург, Казань, Нижний Новгород).
Первые 3 месяца тебя ждет:
- Наставник, который поможет адаптироваться и пройти обучение;
- Обучение по продуктам компании (2 недели);
- Обучение работе с клиентами по e-mail и телефону.
Чем предстоит заниматься:
- Помогать клиентам в решении технических вопросов по телефону, e-mail, на онлайн-встречах;
- Обучать клиентов работать с продуктами iSpring;
- Проводить вебинары, выступать на конференциях;
- Обрабатывать предложения от пользователей по развитию функционала и улучшению качества продуктов компании.
Ты нам подходишь, если:
- У тебя высшее образование;
- Ты знаешь устройство компьютера и увлекаешься темой компьютерных технологий;
- Разбираешься в функционале PowerPoint;
- Ты способен самостоятельно разобраться в сложном программном продукте;
- Тебе интересно искать и находить решения для нетривиальных задач;
- У тебя грамотная речь и ты умеешь вести деловую переписку;
- Умеешь объяснять сложные вещи простыми словами;
- Любишь помогать людям.
Будет плюсом:
- Техническое образование;
- Опыт работы на аналогичной позиции;
- Опыт написания инструкций и обучения людей;
- Опыт работы с продуктами iSpring;
- Опыт работы с Postman, Fiddler, SCORM;
- Опыт настройки SSO (ADFS, Azure, OpenID).
Мы предлагаем:
- Участие в создании российского продукта мирового уровня, полезного людям и востребованного на российском и глобальном рынке;
- Внутреннее и внешнее обучение;
- Опытный наставник поможет адаптироваться во время испытательного срока. Всему научим!
- Насыщенную iSpring-жизнь: лекции, мастер-классы, тренинги; яркие корпоративы, праздники для детей сотрудников, спортивные мероприятия; мотивационные награждения;
- Оформление по ТК РФ с первого дня в аккредитованной IT-компании. Пересмотр грейда и ЗП 2 раза в год;
- Занятость 5/2, 40 часовая рабочая неделя;
- ДМС после испытательного срока;
- Офис в центре Йошкар-Олы. Современное, 6-ти этажное здание, 6500 кв.м. Кофе зоны на каждом этаже. Своя столовая на цокольном этаже. Спортзал, тренажёрка, библиотека, музыкальная комната;
- Вся оргтехника, необходимая для работы.
Перспективы:
- Возможность профессионального и карьерного роста, как горизонтального, так и вертикального по твоему выбору. Работа в техподдержке является хорошей стартовой площадкой для перехода в продажи, маркетинг, тестирование, развитие продукта.
Команда:
- Сейчас нас 500+ человек, Центральный офис в г. Йошкар-Ола, + 5 офисов по России
- Команда техподдержки России и СНГ сосредоточена в офисе г. Йошкар-Ола. Нет строгой иерархии. Все открыты для общения. Форма одежды свободная. В офисе ходим в тапочках!
Этапы подбора:
Встреча с HR, тестовое задание, интервью с тимлидом, профтестирование, финальное интервью, получение оффера.
