Fidele — это успешная компания по доставке готовой еды в Крыму, которая завоевала доверие клиентов в шести городах республики. Компания гордится собственной фабрикой-кухней и колл-центром, которые обеспечивают высокое качество сервиса и быструю доставку суши, роллов и пиццы.
Сейчас компания активно расширяется и ищет Операционного Директора в головной офис в Симферополе. Эта роль — ключевая в достижении амбициозных целей по масштабированию и повышению эффективности работы.
Основная цель - увеличение прибыли и рентабельности, сокращение времени доставки, повышение качества сервиса.
Основные задачи:
-
Планирование и контроль финансовых показателей;
-
Анализ операционной деятельности, разработка, внедрение и контроль реализации планов изменений в компании;
-
Стандартизация процессов, регламентация деятельности структурных подразделений (Фабрика Кухня, Доставка, Колл-центр) в управлении и контроль их соблюдения;
-
Управление и развитие команды управляющих менеджеров;
-
Работа с индексом eNPS;
-
Внедрение мероприятий, направленных на улучшение сервиса, сокращение негативных отзывов;
-
Анализ эффективности маркетинговых мероприятий;
- Развитие новых территорий.
Для компании важны:
-
Опыт в аналогичной должности со схожим функционалом;
-
Успешный опыт операционного управления блоками: финансы и бюджет, Kitchen management, персонал, сервис, - в сфере HoReCa - с акцентом на фабрику-кухню и доставку;
-
Навыки внедрения систем автоматизации БП;
-
Развитые лидерские качества, умение управлять командами разных структурных подразделений и делегировать задачи;
-
Многозадачность, вовлеченность, инициативность;
-
Гибкое и системное мышление;
-
Любовь к сфере HoReCa;
-
Готовность к релокации в Симферополь.
Компания предлагает:
- Гибкий график работы;
- Официальное трудоустройство;
- Комфортный офис в центре города;
- Помощь в релокации;
- Компенсацию проживания на период испытательного срока.
