Заместитель директора по клиентскому сервису

Ищем лидера, который возглавит направления клиентской поддержки:

• Руководство группой по операционной поддержке заказов интернет-магазина ( более 4 млн заказов в месяц);
• Руководство отделом контроля качества;
• Руководство контент-менеджером базы знаний операторов;
• Руководство группой по соцсетям/ответам в Роспотребнадзор;
• Лидирование процесса постановки и курирование всех ИТ-задач по клиентскому сервису в стримах разработки.

Требования:

• Высшее образование;
• Опыт руководством клиентской поддержки;

• Уверенный пользователь Excel;

• Умение самостоятельно расставлять приоритеты для достижения целей в срок;

• Высокие аналитические способности.

Условия:

• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ;
• Достойная заработная плата (обсуждаем индивидуально);
• Красивый комфортный офис в шаговой доступности от метро/МЦК Окружная;
• График работы 5/2 с 9.30 до 18.15;
• Расширенный полис ДМС;
• Скидки до 20% в магазины Детский мир, Зоозавр;
• Возможности для профессионального развития;
• Доступ к платформе Best benefits с широким перечнем акций от партнёров.