Специалист технической поддержки (Барвиха Luxury Village)

Торговый Дом ЦУМ - лидер luxury-сегмента электронной коммерции, находится в поиске Специалиста технической поддержки.

• В ЦУМ у Вас есть возможность построить карьеру и влиять на развитие продукта с мировым именем, а наша большая команда профессионалов поможет Вам расширить свою экспертизу
• Мы используем технологии, подходящие под задачи, и, при необходимости, привлекаем дополнительные ресурсы для комфортной работы каждого сотрудника
• Наши команды активно расширяются, а процессы и коммуникации всегда остаются эффективными

Откликайтесь и станьте частью большой команды профессионалов ЦУМ!

БЫТЬ ЧАСТЬЮ КОМАНДЫ ЦУМ - ЭТО:

• Официальное трудоустройство;
• График работы: 2/2 с 10:00 до 22:00;
• Уровень дохода обсуждается индивидуально по итогам интервью;
• Компенсации и льготы: ДМС (включающий стоматологию и страховку для выезжающих за рубеж), неограниченный доступ к офлайн и онлайн курсам, а также эксклюзивным тренингам от представителей брендов, скидки на посещение ресторанов, фитнес клубов и полный доступ к электронной библиотеке My Book;
• Работа в динамично развивающейся и уникальной по структуре, масштабам и возможностям компании с культовыми мировыми брендами класса люкс.
• Корпоративный транспорт от станции метро Молодежная и г. Одинцово (адрес: Барвиха Luxury Village, Рублёво-Успенское шоссе 8-ой километр, д. 114, ст.2;)

ЗАДАЧИ:

• Консультация пользователей по вопросам информационных технологий;
• Прием и решение инцидентов, проблем и запросов пользователей, полученных через систему Helpdesk, по электронной почте и телефону, связанных с использованием офисной техники, стандартного программного обеспечения, внутренних корпоративных систем, удаленного доступа;
• Установка, настройка, техническая поддержка вычислительной техники и офисного оборудования: ПК/ноутбуки, IP-телефоны, оборудование для видеоконференций, МФУ, периферийные устройства; навыки диагностики и устранения неисправностей аппаратной части ПК;
• Техническое обслуживание офисного оборудования (компьютеров, ноутбуков, принтеров, МФУ, телефонов, устройств для проведения видеоконференций, мобильных устройств и т.д.), ТВ и прочего аудио-видео оборудования;
• Поддержка программного обеспечения (Windows, Microsoft Office, и т.д.) и специальных корпоративных систем и приложений;
• Поддержка оборудования серверных комнат, коммуникационных шкафов;
• Прием/выдача, помощь в учете и инвентаризации ИТ-оборудования;
• Техническая поддержка внутренних и внешних мероприятий/встреч/тренингов с участием сотрудников компании;
• Замена расходных материалов, комплектующих;
• Проведение регламентных работ по обслуживанию ИТ инфраструктуры;

ПОЖЕЛАНИЯ К КАНДИДАТУ:

• Хорошие знания MS Windows 10, желательно iOS, приложений MS Office; владение инструментами и средствами диагностики и управления MS Windows и сторонних разработчиков, умение работать с удаленным доступом;
• Опыт работы с Active Directory по созданию и управлению учетными записями и объектами, правами доступа; понимание групповых политик;
• Хорошие знания офисного ИТ-оборудования и периферийных устройств;
• Желателен опыт работы с мобильными устройствами (Android, iOS).