з/п не указана
Москва
От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- Работа с обращениями в системе Service Desk;
- Консультирование пользователей по работе в корпоративных ИС/ИР;
- Взаимодействие с поддержкой Контур, КЭДО, ЭДО, ЭБ РК, и др. продуктов;
- Подготовка презентационных материалов, дайджестов, инструкций по направлению ИТ;
- Подготовка внутренней документации (ЛНД, ТЗ, ФТТ, ТКП).
- Оказание технической поддержки;
- Установка и настройка ПО на ПК;
- Диагностика причин неисправностей/ошибок;
- Обработка обращений в соответствии с внутренними правилами и SLA;
Требования:
- Опыт работы в клиентском сервисе/поддержке пользователей;
- Знание ОС Windows на уровне уверенного пользователя (опыт работы в ОС Linux будет преимуществом);
- Знание пакета Р7-Офис/Microsoft Office;
- Опыт настройки ЭЦП, оформления МЧД, настройки VPN на ПК;
- Опыт работы в Контур Экстерн/Диадок (будет преимуществом);
- Знание и понимание основных принципов ITIL (будет преимуществом);
- Грамотная устная и письменная речь;
- Развитый навык коммуникации и деловой переписки;
- Ответственность за результат выполненной работы;
- Высокий уровень оперативности и дисциплинированности.
Условия:
-
График работы 5/2 с 9 до 18;
-
Уютный офис рядом с м. Чкаловская / м. Курская;
-
Вместе реализовать крупнейший федеральный проект в России;
-
Теплая корпоративная культура;
-
Корпоративное обучение и командообразующие мероприятия;
-
Конкурентная заработная плата + KPI по результатам работы;
-
Оформление на работу в соответствии с ТК РФ.
