Супервайзер отдела технического сопровождения

Дата размещения вакансии: 12.11.2024
Работодатель: Системы Коммуникаций
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Москва
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

РТ Системы коммуникаций – системный интегратор, специализирующийся на проектировании, создании, внедрении, сопровождении и развитии ключевых государственных информационных систем для решения задач цифровизации в рамках федеральных проектов, в том числе в периметре критической информационной инфраструктуры. Входит в группу компаний ПАО «Ростелеком».

Каждый проект – создание уникальной информационной системы, являющейся частью цифрового контура страны.

Работа в РТ Системы коммуникаций — это возможность получить профессиональный опыт в федеральных проектах, внести неповторимый вклад в развитие цифровизации страны и стать высококлассным специалистом и экспертом своего дела!

Мы в поиске талантливого Супервайзера отдела технического сопровождения, готового решать сложные, интересные задачи и развиваться вместе с компанией.

В задачи на данной позиции будет входить:

  • Управлять командой из 12 специалистов.
  • Оказание консультационной и практической помощи специалистам группы при решении технических задач;
  • Участие в выстраивании процессов взаимодействия со смежными подразделениями и командами
  • Ведение отчетности
  • Контролировать и повышать качество работы саппортов
  • Разбирать сложные кейсы
  • Организовывать рабочий процесс и график дежурств сотрудников (распределение задач сотрудникам)
  • Поддерживать классную, дружелюбную и бодрую атмосферу в коллективе

Мы ожидаем от Вас:

  • Аналитический, системный склад мышления.

  • Опыт построения процессов взаимодействия в поддержке.
  • Опыт управления командой поддержки из 10 человек и более от 1 года.
  • Умение работать с данными (аналитика, таблицы графиков, расчет для графиков работы).
  • Умение договариваться с людьми.
  • Знать разные методы мотивации команды.
  • Понимать принципы того, как работает хороший саппорт.
  • Опыт работы с service desk.

Мы предлагаем:

  • График 2/2 (первый день с 09:00 до 21:00ч, второй день с 21:00 до 09:00, потом 2 дня выходных).
  • Оформление по ТК РФ.
  • Белая и конкурентоспособная зарплата, премии.
  • ДМС со стоматологией, компенсация обучения и спорта.
  • Корпоративное обучение: внутренние митапы, участие в конференциях, доступ к корпоративным библиотекам технической и бизнес литературы.
  • Экспертный рост, понимание своей карьерной траектории в рамках единой команды.

Если Вы не нашли подходящую вакансию, но заинтересованы в работе с нами, присылайте свое резюме с сопроводительным письмом.