Инженер технической поддержки 2-ая линия

Обязанности:

• Обработка заявок от розничных магазинов и заявок, поступающих после 1-й линии техподдержки.
• Решение сложных технических проблем, связанных с работой компьютерного оборудования в торговых точках.
• Диагностика и устранение неисправностей торгового оборудования.
• Консультирование сотрудников магазинов по вопросам эксплуатации оборудования.
• Взаимодействие с поставщиками и производителями оборудования при необходимости замены комплектующих или проведения ремонта.
• Взаимодействие с подрядными организациями и контроль выполняемых ими работ.
• Подготовка и настройка оборудования при открытии новых магазинов компании.
• Документирование всех выполненных работ и инцидентов.
• Участие в разработке инструкций и рекомендаций по эксплуатации оборудования для пользователей.

Требования:

• Опыт работы в сфере технической поддержки от 2 лет.
• Глубокое знание принципов работы компьютерного и торгового оборудования (POS-системы, сканеры штрих-кодов, фискальные регистраторы и др.).
• Уверенное владение навыками диагностики и устранения неполадок в программном обеспечении и аппаратных средствах.
• Знание основ сетевых технологий и протоколов передачи данных.
• Опыт настройки и администрирования операционных систем Windows. - Навыки работы с драйверами торгового оборудования и специализированным ПО.
• Способность быстро обучаться новым технологиям и адаптироваться к изменениям.

Условия:

• Офис - ст м. Шелепиха;
• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Расширенный соц.пакет ( ДМС+стоматология);
• Перспективы профессионального и карьерного роста;
• Яркую корпоративную культуру;
• Платформа корпоративных скидок Inventive Retail Group.