Специалист чат-поддержки

Дата размещения вакансии: 25.11.2024
Работодатель: YCLIENTS LLC
Уровень зарплаты:
от 60000 до 65000 RUR
Город:
Москва
улица Образцова 4с1
Требуемый опыт работы:
не требуется

Привет! Несколько лет назад YCLIENTS был амбициозным стартапом. Теперь мы — лидер рынка онлайн-записи и автоматизации бизнеса, трендсеттер в своем сегменте. Мы ищем лучших специалистов, чтобы этот рост продолжался.

Если коротко, помогаем клиентам записываться онлайн, а предпринимателям — просто и без хлопот управлять бизнесом. Вы наверняка записывались на маникюр или на стрижку — и, скорее всего, делали это через YCLIENTS.

Сейчас мы ищем коллегу, который будет отвечать на вопросы клиентов в чатах и звонках

Что предстоит делать:

  • Письменно отвечать клиентам в чатах (до 100 обращений в день), помогать коллегам из смежной линии в звонках
  • Помогать клиентам с настройками и консультировать по работе системы
  • Воспроизводить баги и собирать пожелания по обновлениям

Смело откликайся, если:

  • Тебе нравится помогать людям
  • У тебя грамотная устная и письменная речь
  • Ты умеешь объяснять сложные вещи простым языком
  • Эмпатия, быстрая обучаемость, стрессоустойчивость — одни из твоих ключевых навыков
  • Ты обладаешь высокой степенью компьютерной грамотности (предстоит изучить сложный IT продукт)

Что мы предлагаем:

  • Стабильную заработную плату: оклад 40.000 рублей на руки + премия, минимальный доход 60 000 рублей, система грейдов

  • Офисный формат работы, график работы 2/2 с 8:00 до 20:00 или с 11:00 до 23:00

  • ДМС и подключение к сервису корпоративного психолога после успешного прохождения испытательного срока

  • Комфортный офис и насыщенная корпоративная жизнь: фруктовые бранчи по средам и пицца по пятницам, внутренние активности и события

  • Программу корпоративных скидок BestBenefits на все случаи жизни

  • Свободный дресс-код — для нас важен комфорт