Большая Филёвская улица 16
Компания – лидер рынка профессиональной косметики (бренды: CHRISTINA – профессиональная косметика для лица, Mesoline, Pluryal – инъекционные методики). Основная деятельность оптово-розничная продажа и обучение специалистов – косметологов и врачей. 29 лет на рынке РФ.
Обучающий Центр с 1994 года является эксклюзивным представителем ведущих профессиональных косметических брендов в России, странах СНГ и ЕС. Компания обладает широкой сетью официальных дистрибьюторов во всех регионах РФ – на сегодняшний день их более 100.
Главная задача — сделать так, чтобы каждый клиент, взаимодействуя с нами, чувствовал, что его проблемы решены на 100%, а общение с нами оставило только положительные эмоции.
Чем предстоит заниматься:
Руководство командой отдела клиентского сервиса.
- Организация всех рабочих процессов отдела. Помогать, вдохновлять и направлять сотрудников отдела так, чтобы все задачи выполнялись четко и без задержек;
- Разработка и внедрение новые подходов к улучшению клиентского опыта.
- Отслеживание ключевых показателей отдела, анализ данных для принятия решений, которые сделают наш сервис эффективнее и быстрее;
Сотрудничество с другими отделами, чтобы на всех этапах взаимодействия с компанией клиент получал максимум внимания и заботы; - Улучшение бизнес-процессов: искать точки роста, предлагать инновации и воплощать их в жизнь;
- Клиентоориентированность. Быть в курсе всех услуг компании, акций и предложений, чтобы предоставить полную и точную информацию клиентам;
- Консультирование клиентов по вопросам, связанным с деятельностью компании, помощь в решении возникающих вопросов;
- Ведение документооборота: регистрация контрагентов, электронные картотеки, архивы и прочее;
- Отчетность;
- Контроль порядка на вверенной территории ресепшна и магазина.
Ждем от вас :
- Высшее образование;
- Опыт работы в розничной торговле/сфере клиентского сервиса ;
- Умение решать сложные и конфликтные ситуации с клиентами;
- Знание делового этикета;
- Умение мотивировать и контролировать команду.
Мы предлагаем:
- Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
- График 5/2 с 9 до 18 или с 10 до 19;
- Комфортный офис по адресу: г. Москва, м. Багратионовская, ул.Б.Филевская,16;
- Полностью Белая з\п от 100 тысяч на руки;
- Оплата проезда + 3000 т.р;
- Через полгода расширение функционала до Управляющего + 50 т.р к заработной плате;
- Компенсация транспорта и мобильной связи;
- Обучение/стажировка за счет компании;
- Бьюти-плюшки:) в виде бесплатных процедур в нашей Учебном центре для косметологов и врачей, скидки на профессиональную косметику Christina;
- Йога в офисе 3 раза в неделю.
