Младший специалист технической поддержки, Операционные сервисы, IDM

Вам предстоит:

• Решать проблемы пользователей.
• Заводить баги на разработку, выполнять SQL запросы, читать логи (Graylog).
• Выстраивать взаимодействие с разработкой и смежными командами.
• Вести документацию для команды и прорабатывать задачи по улучшению продукта.
• Участвовать в разработке бота на Python (при желании)

Мы ожидаем от вас:

• Опыт работы в поддержке пользователей от 1 года (строго 3-я линия).
• Уверенное владение SQL.
• Умение читать логи ошибок.
• Знание кодов ответов web-сервисов.
• Знание HTTP запросов.
• Обладание системным подходом и способностью комплексно подходить к решению задач.
• Умение задавать вопросы и "докапываться" до сути проблемы, слушать и понимать коллег и заказчиков.
• Умение работать как самостоятельно, так и в команде.
• Большим плюсом будет базовое знание Python

Мы предлагаем:

• Динамичный и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы, возможность сделать вместе лучший продукт на рынке e-commerce.
• Возможность погрузиться в продукты и технологии Travel-индустрии.
• Свободу действий в принятии решений.
• Достойный уровень заработной платы.
• Профессиональную команду, которой мы гордимся.
• Возможность развиваться вместе с нашим бизнесом.