от 60000 до 60000 RUR
Краснодар
От 1 года до 3 лет
Задачи для тебя:
- Обработка письменных запросов в тикет-системе от ключевых партнёров, в том числе самостоятельное заведение обращений в тикет-системе при необходимости;
- Коммуникация с партнёрами по их вопросам посредству телефонной связи/мессенджеров/эл. почты;
- Поддержание на высоком уровне показателей скорости и качества обработки обращений;
- Постановка и контроль задач смежным подразделениям или в техническую поддержку.
Важно для нас:
- Релевантный опыт работы в поддержке ключевых партнёров от 1 года;
- Опыт работы в B2B-поддержке будет преимуществом;
- Высокий уровень эмпатии и вовлеченности в решение вопросов партнёров;
- Аналитический склад ума, умение работать с большими объемами информации в режиме многозадачности;
- Высокий уровень навыков делового общения;
- Грамотность, структурность устной и письменной речи;
- Внимательность к деталям, высокий уровень личной ответственности;
- Навыки эффективного тайм-менеджмента;
- Готовность к интенсивной работе в периоды "высокого сезона".
Условия:
- Удаленный формат работы или гибридный формат для г. Москва;
- График работы 5/2 с 10:00 до 19:00 (по Мск);
- Ежемесячный стабильный оклад;
- Предоставление техники.
