Специалист технической поддержки

Дата размещения вакансии: 08.11.2024
Работодатель: Нью Бренд
Уровень зарплаты:
от 60000 до 89600 RUR
Город:
Казань
Федосеевская улица 36
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Обязанности:

  • прием, консультация обращений от пользователей (1 линия)
  • фиксация обращений
  • анализ обращений
  • взаимодействие с другими линиями поддержки
  • контроль сроков решения обращения
  • обучение пользователей системе
  • сбор обратной связи от пользователей
  • формирование отчетной документации

Требования:

  • грамотная речь, доброжелательность
  • уверенный пользователь ПК
  • опыт работы в call-центре
  • аналитическое мышление и умение систематизировать информацию
  • знание операционных систем MS Windows, MS Office
  • готовность к постоянному общению с людьми

Условия:

  • график работы: 5 через 2, с 8-00 до 17-00 (в офисе или удаленно)
  • оформление по ТК РФ
  • продолжительность испытательного срока: от 0 до 3 месяцев
  • оборудованное рабочее место
  • без командировок
  • имеются компенсации (амортизация, связь и др.)
  • медицинская страховка, отпуск по ТК
  • возможность профессионального и должностного роста