Специалист технической поддержки

Наши клиенты - крупная международная компания в области систем отопления и горячего водоснабжения ищет специалиста технической поддержки в свой офис в Москве на гибридный график работы.

Обязанности:

• Поддержка пользователей при работе со стандартным программным обеспечением Заказчика, включая диагностику, проверку функционирования и устранение неисправностей
• Решение проблем, связанных с функциональностью пользовательских рабочих станций (без предоставления запасных частей) и его стандартного программного обеспечения
• Установка клиентских операционных систем и стандартного ПО на пользовательские рабочие станции
• Проведение профилактических мероприятий для офисной техники
• Помощь пользователям на рабочем месте
• Установка, подключение, перемещение и проверка работоспособности рабочих станций
• Диагностика и устранение неисправностей оборудования (без предоставления запасных частей)
• Взаимодействие с сервисными центрами производителей рабочих станций по поводу гарантийного и послегарантийного ремонта
• Обновление клиентских операционных систем и стандартного ПО (за исключением глобальных проектов обновления версии клиентской операционной системы «Миграции»)
• Обеспечение доступа пользователей к ресурсам

Требования:

• Высшее или среднее специальное техническое образование;
• Опыт работы на аналогичной позиции не менее 2-3 лет;
• Глубокие навыки по программной и аппаратной поддержке клиентской части компьютеров на базе операционной системы Windows, различных программ для удаленного доступа к компьютеру;
• Навыки поддержки пользователей и консультирования по телефону;
• Навыки ремонта и настройки разнообразной компьютерной и офисной техники;
• Базовые навыки по настройке и конфигурированию сетевого оборудования;
• Коммуникабельность, лояльность, ответственность

Условия:

• Оформление в аккредитованную ИТ компанию;
• Трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• Оплачиваемый отпуск и больничный лист;
• Гибридный формат работы - 3 дня из офиса (м. Дмитровская), 2 дня – удаленно.