Инженер отдела технической поддержки

Дата размещения вакансии: 11.11.2024
Работодатель: BCC Company
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Санкт-Петербург
Лесной проспект 64
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Обязанности:

  • Работа с заявками пользователей:

прием, регистрация заявок, поступающих по телефону, email

консультирование пользователей по телефону, email и решение проблем, в т.ч. с помощью удаленного подключения к ПК

  • Мониторинг состояния ИТ-инфраструктуры и эскалация проблем
  • Обслуживание и контроль состояния офисной техники, замена картриджей
  • Мелкий ремонт оборудования
  • Регламентные работы и проверки оборудования в ИТ-инфраструктуре компании
  • Мелкие монтажные работы
  • Документирование произведенных изменений в ИТ-инфраструктуре
  • Взаимодействие с сервис-провайдерами
  • Администрирование рабочих мест пользователей
  • Поиск и устранение неисправностей в аппаратном обеспечении компьютера
  • Поиск и устранение неисправностей ОС Windows 7/10/11
  • Установка ПО на рабочие места пользователей
  • Модернизация рабочих мест пользователей
  • Резервное копирование данных пользователей, ОС
  • Базовые задачи администрирования MS Active Directory
  • Учет инсталляций и лицензий ПО

Требования:

  • знание операционных систем семейства Windows на уровне администратора;
  • знание комплектующих для ПК и ноутбуков, сборка и разборка оборудования;
  • опыт работы со средствами удаленного администрирования;
  • опыт установки и настройки оргтехники, сетевого оборудования;
  • опыт проведения ВКС на современных платформах (телемост, webinar, iva, trueconf, webex, zoom, MsTeams, SfB);
  • знание методов поиска и обнаружения неисправностей в компьютерных сетях;
  • дополнительно будет преимуществом:
    - знание Linux на уровне уверенного пользователя или администратора;
    - знание английского языка на уровне чтения технической документации;
    - знание аппаратных комплексов ВКС
    - опыт работы с iOS, Mac OS

Условия:

  • Официальное оформление и заработная плата (выплаты 2 раза в месяц)
  • График - пятидневка с 11 до 20
  • Место работы: офис компании рядом со ст.м.Лесная