Руководитель Контактного центра (Колл Центр)

D.N.A Сlinic — многопрофильный медицинский центр оказывающий высококачественные услуги в сфере красоты и здоровья.

D.N.A Сlinic — медицинское учреждение сочетающее в своей деятельности традиционный подход и инновационные методики, комплекс которых позволяет дать результат даже в самых сложных случаях. В D.N.A Сlinic работают только высококлассные специалисты, а так же используется только современная аппаратура.

D.N.A Сlinic всегда стремится дать своему пациенту нечто большее чем просто медицинскую услугу, поэтому наши благодарные пациенты остаются с нами на годы и рекомендуют наш медицинский центр своим близким и друзьям.

Мы в поисках " Руководителя Колл - центра ".

Обязанности :

• Организовывать работу сотрудников отдела группы записи: исходящие звонки распределять задачи, контролировать выполнение.
• Планировать и контролировать показатели эффективности работы отдела группы записи.
• Обучать записи и продукту компании новых сотрудников/развитие команды.
• Анализировать результаты работы отдела группы записи и подготавливать отчёты для руководства, в отчете с предлагаемыми вариантами решения поставленных задач.
• Мотивировать сотрудников к достижению высоких результатов/выявлять слабые элементы в команде и исправлять .
• Самостоятельное и беспрерывное изучение текущих и новых продуктов компании (направлений много: флебология, неврология, косметология, ортопедия и тд) .

Требование :

• Опыт работы на аналогичной должности от 3 лет (опыт в медицинском центре обязателен исходящие звонки ).
• Знание основных принципов управления персоналом и методов мотивации сотрудников.
• Умение работать с большим объёмом информации.
• Коммуникабельность, умение находить общий язык с разными психотипами.
• Стрессоустойчивость и способность работать в режиме многозадачности.
• Отсутствие шаблонного и формального мышления, МЫ НЕ РАБОТАЕМ ПО ИНСТРУКЦИИ.

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня.
• Своевременную зарплату 2 раза в месяц .
• Заработная плата оклад + KPI в совокупности 190 500 р . в месяц .
• Комфортный офис в шаговой доступности м. Минская, ул Минская 1А
• График работы 5/2 c 09.45 до 18.00.
• Развитую корпоративная культура.
• Скидка на лечение для Вас и Вашей семьи.