Менеджер клиентского сервиса

MyGig - это современная цифровая платформа, соединяющая Клиентов и Исполнителей в потребительском секторе экономики с целью предоставления качественного сервиса.

В связи с расширением штата в нашу компанию требуется менеджер клиентского сервиса.

Обязанности:

• Поддержка и консультирование пользователей платформы по телефону, через 1 месяц работы переход на чаты;

• Решение проблем пользователей при работе с платформой;

• Сбор обратной связи от пользователей платформы;
• Формирование рекомендаций по улучшению продукта для удобства пользователей;
• Работа с CRM и Тикет системой.

Требования:

• Образование не ниже среднего - профессионального;
• Опыт работы в call-центре, в аутсорсинге, рекрутменте, продажах от полугода будет вашим преимуществом;

• Навыки использования распространенных программ в ОС Windows: MS Office, IE, на уровне опытного пользователя;

• Cпособность работать с большим объемом информации;

• Коммуникативные навыки, клиентоориентированность, управление эмоциями, исполнительность, дисциплинированность, продуктивность, обучаемость.

Условия:

• Полностью официальная заработная плата ( оклад + премия за выполнения плана);
• Официальное трудоустройство через самозанятость;
• График работы 5/2 с 09-00 до 18-00, 2/2 с 09-00 до 21-00 по московскому времени;
• Работа полностью удаленная.