Менеджер клиентского сервиса

Дата размещения вакансии: 23.11.2024
Работодатель: MyGig
Уровень зарплаты:
от 35000 RUR
Город:
Ярославль
Требуемый опыт работы:
не требуется

MyGig - это современная цифровая платформа, соединяющая Клиентов и Исполнителей в потребительском секторе экономики с целью предоставления качественного сервиса.

В связи с расширением штата в нашу компанию требуется менеджер клиентского сервиса.

Обязанности:

  • Поддержка и консультирование пользователей платформы по телефону, через 1 месяц работы переход на чаты;
  • Решение проблем пользователей при работе с платформой;

  • Сбор обратной связи от пользователей платформы;
  • Формирование рекомендаций по улучшению продукта для удобства пользователей;
  • Работа с CRM и Тикет системой.

Требования:

  • Образование не ниже среднего - профессионального;
  • Опыт работы в call-центре, в аутсорсинге, рекрутменте, продажах от полугода будет вашим преимуществом;
  • Навыки использования распространенных программ в ОС Windows: MS Office, IE, на уровне опытного пользователя;

  • Cпособность работать с большим объемом информации;

  • Коммуникативные навыки, клиентоориентированность, управление эмоциями, исполнительность, дисциплинированность, продуктивность, обучаемость.

Условия:

  • Полностью официальная заработная плата ( оклад + премия за выполнения плана);
  • Официальное трудоустройство через самозанятость;
  • График работы 5/2 с 09-00 до 18-00 по московскому времени;
  • Работа полностью удаленная.