Инженер технической поддержки

Дата размещения вакансии: 11.11.2024
Работодатель: Shkulev Holding
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Москва
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Shkulev Media Holding – одна из ведущих медиакомпаний России, в портфолио которой входит 60 брендов. Среди них – тематические и экспертные сайты (Woman.ru, StarHit.ru, MarieClaire.ru, Vokrugsveta.ru, theGirl.ru, myDecor.ru, theDay.ru, Psychologies.ru, Parents.ru, Maximonline.ru, «Доктор Питер»); городские порталы, которые объединяют 47 сайтов: Фонтанка.ру в Санкт-Петербурге, E1.ru в Екатеринбурге, NGS.ru в Новосибирске, 74.ru в Челябинске, MSK1.ru в Москве и другие; а также журналы Marie Claire, Psychologies, «Вокруг света» и общенациональный телегид «Антенна-Телесемь».

Команда Shkulev Media Holding в поиске инженера технической поддержки.

Обязанности:

  • осуществление оперативной поддержки пользователей Компании, обработка письменных заявок, а также осуществление онлайн поддержки пользователей на основе заявок по телефону;

  • устранение возможных проблем в работе программного обеспечения, как самостоятельно, так и совместно со службами поддержки программных продуктов;

  • проведение модернизации компьютерной техники, первичная диагностика и возможный ремонт;

  • оперативное проведение замены компьютерной техники с переносом данных пользователя;

  • контроль работы оргтехники общего пользования (принтеры, копировальная техника), оперативное принятие мер по ее ремонту и снабжению расходными материалами;

  • мониторинг наличия расходных материалов, подача заявок на их приобретение;

  • своевременная подача отчетов о проделанной работе, выдаче оборудования, замене расходных материалов;

  • осуществление технической поддержки на конференциях организуемых сотрудниками компании, как непосредственно на местах, так и на выезде;

  • организация и техническая поддержка онлайн видеоконференций;

  • участие во внедрении новых программных продуктов в компании, обучение пользователей основам работы с новыми решениями в сфере IT;

  • участие в проектах развития компании в сфере IT;

  • участие в процессах инвентаризации IT оборудования.

Требования:

  • опыт работы специалистом технической поддержки от 1 года;

  • отличное знание аппаратной части компьютера;

  • знание принципов построения и диагностики ЛВС;

  • знание ОС MS Windows 7/8/10/11 на уровне администратора;

  • знание принципов работы компьютеров в составе домена;

  • знание MS Office 2003-2019 на уровне опытного пользователя;

  • знание основных принципов работы графического пакета Adobe Creative Suite;

  • базовые знания в области диагностики/ремонта периферийных устройств (принтеры, копиры, сканеры);

  • технический английский (специальная терминология).

Условия:

  • работа в крупной компании-лидере рынка;
  • оформление в соответствии с нормами Трудового законодательства;
  • график работы с понедельника по пятницу с 10 до 19 (офис);
  • ДМС, включая стоматологию;

  • возможность карьерного роста и профессионального развития;

  • комфортное рабочее место в современном офисе с панорамным видом на город (м. Павелецкая), отсутствие дресс-кода.