от 90000 до 150000 RUR
Москва
От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- Прием и обработка заявок от первой линии поддержки заказчиков, либо от систем мониторинга;
- Мониторинг и анализ состояния оборудования (серверное, СХД, виртуализация, сетевое) на предмет вышедших из строя компонентов;
- Первичный анализ проблемы возникшей на оборудовании;
- Проведение базовой диагностики неисправностей;
- Решение проблем и устранение сбоев в работе оборудования;
- В случае невозможности самостоятельно решить проблему (критические ситуации) – передача обращения на следующие уровни поддержки.
Требования:
- Среднее профессиональное образование либо высшее образование;
- Опыт работы в аналогичной должности от года;
- Базовые знания серверного, сетевого оборудования, СХД (умение подключиться к свитчам, серверам, СХД, выгружать логи/журналы событий, выгружать выводы CLi команд, и проводить их базовый анализ);
- Понимание основ траблшутинга серверного, сетевого оборудования, СХД;
- Уровень английского языка, позволяющий читать техническую литературу;
- Опыт работы инженером технической поддержки в вендоре (будет плюсом).
Условия:
- Заработная плата 90 000-150 000 рублей (по результатам собеседования, на основании навыков и знаний;
- График работы сменный;
- Оплачиваемые переработки;
- Добровольное медицинское страхование;
- Оформление по ТК РФ.
