Белгород
Садовая улица 110А
Садовая улица 110А
Что нужно делать:
Техническая поддержка клиентов М4:
- Обеспечение поддержки пользователей в использовании программного продукта.
- Помощь в решении технических проблем и вопросов, связанных с продуктом.
Коммуникация с клиентами:
- Оперативное реагирование на запросы в чатах.
- Поддержка клиентов, работающих с программным обеспечением.
Обработка запросов:
- Загрузка и обновление данных в систему по запросам клиентов.
- Настройка системы для удовлетворения потребностей пользователей.
Взаимодействие с другими отделами:
- Сотрудничество с отделом разработки для подготовки необходимых данных.
- Формирование бэклога по багам и запросам клиентов.
Создание документации:
- Подготовка и обновление инструкций по работе с программным продуктом.
- Составление описаний обновлений программного продукта.
Своевременное решение проблем:
- Быстрая реакция на обращения клиентов и их качественное решение.
Мы ожидаем:
- Компьютерные навыки: Уверенное владение ПК на уровне продвинутого пользователя или администратора.
- Офисные приложения: Уверенное использование MS Office.
- Знания языков программирования: Базовые знания языков программирования будут преимуществом.
- Коммуникационные навыки: Грамотная устная и письменная речь.
- Личностные качества: Внимательность, активность, коммуникабельность, порядочность.
- Командная работа: Умение работать в команде и эффективно взаимодействовать с коллегами.
Условия работодателя для кандидата:
- График работы 5/2 с 8.00 до 17.00 ,выходные суббота и воскресенье;
Место работы: Офис в г. Белгород, ул. Садовая 110 А.
Формат работы: Первые три месяца работа в офисе, затем возможна удаленная работа. При высоких показателях обучаемости возможен перевод на удаленный формат ранее.