Москва
Волгоградский проспект 2
Волгоградский проспект 2
Обязанности:
- Контроль SLA по договору с заказчиком по поддержке ИС
- Контроль сроков выполнения работ и бюджета
- Управление командой поддержки
- Ведение регулярной отчетности по поддержке
- Проведение переговоров.
- Принятие решений и готовность брать на себя ответственность за принятые решения.
- Управление доработками по запросам на изменения силами команд внутренних и внешних разработчиков.
Требования:
- Оконченное высшее образование;
- Организационные навыки;
- Опыт организации поддержки информационных систем в крупных организациях;
- ITIL, ITSM, ServiceDesk;
- знания, применение на практике лучших практик в процессах поддержки;
- Развитые коммуникативные навыки;
- Знание технологий gразработки, тестирования, внедрения и поддержки программных продуктов;
- Умение правильно формулировать свои мысли в стрессовых ситуациях;
- Умение убеждать и отстаивать свою позицию;
- Положительный опыт работы руководителем проекта внедрения информационных систем (web, мобильные приложения, интеграция);
- Знание и навыки работы с офисным ПО и системами ServiceDesk;
- Технические скиллы будут большим плюсом.
Условия:
- Полная занятость с возможностью выбора графика работы (офис или гибрид - все обсуждается);
- Работа в аккредитованной ИТ-компании;
- Полностью белая заработная плата;
- Офис м. Пролетарская (пару шагов от метро)