Сервис менеджер / руководитель ИТ-проектов поддержки

Дата размещения вакансии: 23.11.2024
Работодатель: Лин Айти
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Москва
Волгоградский проспект 2
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Обязанности:

  • Контроль SLA по договору с заказчиком по поддержке ИС
  • Контроль сроков выполнения работ и бюджета
  • Управление командой поддержки
  • Ведение регулярной отчетности по поддержке
  • Проведение переговоров.
  • Принятие решений и готовность брать на себя ответственность за принятые решения.
  • Управление доработками по запросам на изменения силами команд внутренних и внешних разработчиков.

Требования:

  • Оконченное высшее образование;
  • Организационные навыки;
  • Опыт организации поддержки информационных систем в крупных организациях;
  • ITIL, ITSM, ServiceDesk;
  • знания, применение на практике лучших практик в процессах поддержки;
  • Развитые коммуникативные навыки;
  • Знание технологий gразработки, тестирования, внедрения и поддержки программных продуктов;
  • Умение правильно формулировать свои мысли в стрессовых ситуациях;
  • Умение убеждать и отстаивать свою позицию;
  • Положительный опыт работы руководителем проекта внедрения информационных систем (web, мобильные приложения, интеграция);
  • Знание и навыки работы с офисным ПО и системами ServiceDesk;
  • Технические скиллы будут большим плюсом.

Условия:

  • Полная занятость с возможностью выбора графика работы (офис или гибрид - все обсуждается);
  • Работа в аккредитованной ИТ-компании;
  • Полностью белая заработная плата;
  • Офис м. Пролетарская (пару шагов от метро)