Заместитель директора по сервису

Клиника «Профессорская плюс» 18 лет возвращает людям зрение и радость видеть! Основатель клиники – профессор, доктор медицинских наук, главный офтальмолог УрФО Коротких Сергей Александрович.

Врачи клиники – профессионалы, кандидаты и доктора наук. Мы работаем по международным стандартам, гордимся внимательным отношением к пациентам и теплой атмосферой в коллективе.

Мы ищем в нашу команду Заместителя директора по сервису, который разделяет наши ценности.

Обязанности:

1. Внедрение новых сервисных решений, доработка внедренных решений (напоминания о записи, NPS, работа в мессенджерах);

2. Разработка и внедрение акций (совместно с департаментом маркетинга);

3. Управление репутацией клиники в интернете (отзывы, рейтинги, работа с негативными отзывами);

4. Cust Dev с пациентами;

5. Еженедельная аналитика работы контакт-центра, принятие управленческих решений;

6. Доработка скриптов, увеличение конверсии;

7. Контроль чистоты и сервиса в филиалах клиники;

8. Помощь в решении задач: работа с персоналом (совместно с департаментом по управлению персоналом), утверждение графиков работы клиник (выходные и праздничные дни, загрузка расписания).

Требования:

1. Опыт работы на аналогичной должности в крупных компаниях с филиальной сетью от 3-х лет;

2. Опыт управления командой, развитые коммуникативные навыки, высокие показатели эмпатии, эмоционального интеллекта;

3. Навыки использования гибких управленческих подходов, готовность к внедрению изменений;

4. Аналитический склад ума, ориентация на результат;

5. Опыт автоматизации процессов, оптимизации IT-решений для достижения результатов.

Условия:

1. Оформление по ТК РФ, социальный пакет;

2. График работы: 5/2;

3. Адрес места работы: ул. Ерёмина, 15, поездки по филиалам клиники в черте города (есть штатный водитель);

4. Подчинение напрямую генеральному директору;

5. Активная корпоративная жизнь (праздники, подарки именинникам, клубы по интересам и т.д.);

6. Скидки для сотрудников и их родственников на услуги клиники и ее партнеров;

7. Оплата услуг стоматологии через 1 год работы;

8. Позитивная и доброжелательная атмосфера, чай, кофе, фрукты для сотрудников.

Медицина – это надежная работа и благородная атмосфера помощи людям! Уважаемые соискатели, высылайте резюме. Будем рады видеть в нём Вашу фотографию, а Вас - в нашей дружной команде!