з/п не указана
Москва
От 1 года до 3 лет
В офис в г.Троицк для сопровождения стабильного и надежного федерального проекта одного из лидеров нефтегазового рынка России, ООО «Инновационные Информационные Системы» ищет в свою команду внимательного и ответственного сотрудника, нацеленного на долгое сотрудничество с нами.
Обязанности:
- Оперативное реагирование на поступающие обращения в соответствии с SLA.
- Регистрация информации об инцидентах и их последующая обработка в Service Desk.
- Диагностика и устранение неисправностей в работе оборудования и ПО.
- Сбор информации и эскалация сложных проблем на уровень выше, согласно инструкции.
- Взаимодействие с инженерами различных подразделений и подрядчиками услуг.
- Мониторинг состояния информационных систем и оборудования.
- Выявление повторяющихся проблем и инцидентов.
- Ведение учета принятых в работу и исполненных заявок Заказчика.
Требования:
- Базовые навыки администрирования ОС Windows.
- Опыт работы со средствами удаленной поддержки (RMS/AnyDesk).
- Умение локализовать и устранить технические неисправности.
- Желателен опыт работы удаленной поддержки ИТ-сервисов или технической поддержке.
- Вежливость, пунктуальность, умение четко донести мысль, наличие навыков делового общения, грамотно поставленная речь.
Условия:
- Место работы – г.Троицк Сиреневый бульвар.
- Сменный график работы: по 12 часов (день/ночь/отсыпной/выходной)
- В течение первого месяца стажировка совместно с инженерами из разных смен.
- Испытательный срок – 2 месяца.
- Корпоративное обучение в компании.
- Премии по результатам работы.
- Работа в дружном и профессиональном коллективе в комфортной рабочей атмосфере.
- Уровень дохода обсуждается - просьба указать в отклике на какую оплату труда вы претендуете.
