з/п не указана
Москва
не требуется
Находимся в поиске специалиста команды поддержки 2-ой линии!
Обязанности:
- Обработка входящих запросов от первой линии по депозитам и выводам обращения от 1-ой линии поддержки;
- Ведение статистики по таким обращениям;
- Проверка статуса операции во внутреннем биллинге;
- Проверка статуса операции в личном кабинете платежных провайдеров;
- Коммуникация по операции в чате с саппортом платежных провайдеров;
- Информирование сотрудников 1-ой линии о финальном статусе операции;
- Консультация сотрудников 1-ой линии о текущих акциях и бонусах.
Требования:
- Опыт на аналогичной позиции будет преимуществом;
- Готовность к ночным сменам;
- Наличие техники для работы;
- Ответственность, внимательность, коммуникабельность, обучаемость;
- Грамотная письменная и устная речь, умение правильно излагать свои мысли;
- Уверенный пользователь ПК;
- Английский язык B1+.
Условия:
- Удаленный формат работы;
- График работы 2/2, ночные и дневные смены, с 9.00 до 21.00/с 21.00 до 9.00 (часовой пояс GMT +2).
