улица 20-летия Октября 59к4
Привет, будущий коллега!
Мы аутсорсинговый контактный центр Kolocall и мы хотим пригласить тебя в свою команду. Наша компания постоянно совершенствуется и растет, поэтому мы в поиске людей, которые помогут расширить нашу команду единомышленников!
Приглашаем тебя на вакансию Менеджер по обучению и развитию персонала
Что предстоит делать:
• обучать сотрудников новым проектам (в мини-группах и индивидуально);
• проводить базовое обучение новых кандидатов;
• прослушивать звонки для закрепления понимания проекта (самостоятельная работа в соответствии с заданными параметрами оценки звонков);
• предоставлять обратную связь по итогам прослушивания индивидуально каждому сотруднику, подключенному к новому проекту и супервайзерам групп для корректировки прописанных скриптов;
• принимать участие в итоговом (ежемесячном) прослушивании звонков;
• проведение калибровочных сессий;
• принимать участие в профессиональном развитии сотрудников (проведение и организация мастер-классов и практикумов для сотрудников, аттестаций);
• разрабатывать обучающий материал для сотрудников, планы и методики обучения;
• участвовать в поддержании и формировании корпоративной культуры.
Что мы хотим видеть:
• опыт работы в call-центре (желательно);
• опыт в обучении сотрудников;
• умение давать обратную связь, знать её виды;
• умение писать и проводить тренинги по различным тематикам будет твоим преимуществом;
• желание учиться самому и обучать других.
Что мы предлагаем:
• своевременная выплата заработной платы;
• административный график работы 5/2;
• корпоративная мобильная связь;
• комфортный офис в центре города;
• бесплатная автостоянка на территории для сотрудников КЦ;
• оформление по ТК РФ.
Если ты понял, что это про тебя, оставляй отклик на вакансию! Будем рады видеть тебя в нашей команде!)
