Мы создаем прорывные цифровые сервисы для предпринимателей и бизнеса, которые получили признание престижных мировых премий, таких как Global Finance Best Digital Bank, Red Dot Award и других. Среди наших проектов – интернет-банк Сбербанк Бизнес Онлайн, мобильное приложение, экосистема нефинансовых сервисов и другие.
Для нас важно создавать лучший клиентский опыт для наших пользователей, которые смогут быстро и удобно решать свои задачи. Для этого мы ищем опытного и целеустремленного исследователя, который усилит нашу команду компетенциями по созданию лучшего клиентского опыта на рынке.
Работа с нами позволит вам не только получить уникальный и крайней востребованный на рынке опыт, но и внести свой весомый вклад в развитие нового поколения удобных цифровых решений для предпринимателей в лидирующем банке страны.
Обязанности
- формирование и подтверждение гипотез при взаимодействии с менеджерами продуктов, смежными подразделениями (бизнес, маркетинг, ИТ и т.д.) и подрядчиками
- анализ конкурентных решений
- подготовка отчетов по итогам мониторинга конкурентных решений
- участие в сборе, анализе и приоритизации продуктовых требований
- UX/UI-анализ функционала и предложения по улучшению пользовательского опыта
- UX/UI-анализ интерфейсов продукта и предложения по оптимизации сценариев и улучшению пользовательского опыта
- проведение глубинных интервью, usability-тестов и прочих мероприятий по CustDev с клиентами
- подготовка отчетов по результатам проведенных тестов и встреч с клиентами
- поиск точек роста в качестве создаваемых продуктов
- участие в организации usability-тестов, customer development, исследовании рынка, сборе обратной связи от пользователей и развитии customer journeys
- проведение мероприятий, повышающих исследовательскую культуру в подразделении
- построение исследовательских процессов
- создание self-service исследовательских инструментов для продуктовых команд и менеджеров.
Требования
- высшее образование, желательно (экономист / социолог)
- работа с продуктовыми agile-командами
- наличие самостоятельно реализованных, успешных проектов по проведению CustDev и анализу конкурентов
- хорошее понимание целей и задач продуктового UX/UI-анализа
- умение работать в команде
- хорошие устные / письменные коммуникации и презентационные навыки
- английский язык не ниже intermediate.
Условия
- отличный офис AgileHome рядом со станцией метро Кутузовская
- бесплатный спортзал и ещё массажные кресла, игровые зоны, библиотека и много чего интересного
- офисный формат работы (с опцией удаленки 1-2 раза в неделю)
- достойная заработная плата (оклад + годовая премия)
- оформление по ТК РФ
- социальный пакет (ДМС)
- возможность посещения конференций, обучения и сертификации за счёт компании
- программа льготного кредитования в Сбербанке
- дисконт-программы от множества компаний-партнёров
- возможность принять участие в других крупных и уникальных проектах банка
- работа в крутой команде над лучшим продуктом – обладателем престижных мировых и российских отраслевых премий и наград.
