Инженер технической поддержки

Ищем специалиста технической поддержки на проект по автоматизации продаж услуг Ростелекома (Интернет, телевидение, видеонаблюдение, мобильная связь и т.д.) юридическим лицам.

Нам в команду нужен технический специалист, который будет оказывать помощь пользователям - менеджерам по продажам, специалистам группы сопровождения продаж. И поможет команде разработки сделать наш продукт лучше.

Обязанности:

• Сопровождение пользователей CRM-системы, решение заявок, обеспечение стабильности системы (без телефонных звонков).

Мы ждем от кандидата:

• Опыта работы от 1-го года в поддержке или в сфере ИТ.
• Готовности быстро вникать в процессы предметной области.
• Уважительного отношения к конечным пользователям системы.
• Желания разбираться с тонкостями реализации системы и быть в контексте ее изменений.
• Умения или готовности научиться работать с логами межсистемных запросов в Kibana.
• Понимания спецификации API внешних систем.
• Опыта использования SQL.
• Готовности искать причины ошибки, формулировать рекомендации для их устранения.
• Желания развиваться в области ИТ.

Будет плюсом:

• Опыт работы в телекоме.

Мы готовы предложить:

• Интересные и сложные задачи.
• Открытую к изменениям и предложениям команду.
• Возможность влиять на развитие продукта.
• Возможность профессионального роста и развития, в дальнейшем можно перейти в тестирование, аналитику или разработку.

• Уровень заработной платы, соответствующий квалификации.

• Официальное трудоустройство, "белая" заработная плата.

• График работы 5/2, 40ка часовая рабочая неделя.

• Возможность работать в офисе /гибридно (офис+удаленно)/ удаленно.

• Офисы (Пермь, Пушкина, 84), (Екатеринбург, Шарташская, 8).

+ Расширенный социальный пакет с возможностью выбора «плюшек»:

• ДМС/мед.услуги;
• помощь к отпуску;
• помощь ко дню рождения;
• оплата занятий спортом/фитнесом;
• иностранный язык/онлайн-обучение.