LiveDune — ведущий сервис для комплексной работы с социальными сетями в СНГ. Среди наших клиентов — сотни федеральных брендов, известные маркетинговые агентства, а также тысячи маркетологов, небольших агентств и локальных бизнесов.
Мы ищем лидера в команду сопровождения клиентов!
Эта роль подойдет для опытного аккаунт-менеджера, готового не только самостоятельно работать с клиентами, но и брать на себя больше ответственности: наставлять коллег, лидировать проекты и развивать направление.
Обязанности:
Работа с клиентами
Сопровождение ключевых B2B клиентов:
-
онбординг, демо и консультирование по продукту,
-
выявление потребностей клиентов,
-
продажа дополнительных услуг,
-
поддержание и повышение лояльности,
-
оперативное решение вопросов,
-
документальное сопровождение сделок,
-
взаимодействие с другими отделами для удовлетворения запросов клиентов,
-
сбор и анализ обратной связи.
Лидерство и управление командой
-
Наставничество и развитие аккаунт-менеджеров.
-
Анализ их работы и помощь в достижении целей.
-
Организация процессов и предоставление инструментов для работы.
-
Координация взаимодействия с другими командами компании.
Требования:
-
Опыт сопровождения B2B клиентов от 2 лет (предпочтительно в IT/SaaS).
-
Навыки телефонных переговоров, проведения онлайн-встреч и презентаций.
-
Умение вести диалог с клиентами, работать с возражениями и предоставлять обратную связь.
-
Опыт наставничества или руководства командой.
-
Уверенное владение CRM (например, Битрикс24).
-
Энергичность, инициативность, позитивное отношение.
-
Умение работать в режиме многозадачности.
-
Нацеленность на результат.
Условия:
- Полностью удаленная работа в аккредитованной IT компании, график работы 5/2;
-
Качественный онбординг и погружение в рабочие процессы;
-
Внутренняя бонусная программа: c ее помощью можно компенсировать расходы на спорт, здоровье, рабочее место;
-
Крутые корпоративы, классный корпоративный мерч.
Если ты готов(а) к новым вызовам и хочешь развивать себя и других, скорее присылай резюме!
