Ночной оператор call-центра на входящие звонки

ОБЯЗАННОСТИ:

• Прием и классификация обращений (звонки клиентов компании);
• Маршрутизация обращений между отделами и линиями;
• Информирование о текущих релизах/массовых ошибках/мероприятиях;
• Отправка клиентам актуальных серийных инструкций по заданию руководителя;
• Запрос дополнительной информации от клиентов;
• Информирование клиентов о решении их обращений и плановых сроках;
• Решение технических критичных вопросов клиентов.

ТРЕБОВАНИЯ:

• Желание обучаться, развиваться и расти в IT направлении;
• Четкая дикция и грамотная речь (ключевое);
• Опыт работы в call-центрах будет Ваших преимуществом.

УСЛОВИЯ:

• возможность роста в IT направлении до 2-й, 3-й линии, стать программистом либо бухгалтером и получить глубокие знания по этим специальностям;
• оформление по ТК РФ. "Белая" зп; 2200 рублей на руки за смену;
• график работы на выбор: ночь через две с 20 до 8 по мск, полностью удалённая работа;
• работа в успешной, активно развивающейся международной IT компании.
• скидки в фитнес-клубах, на ДМС, на занятия по английскому языку в школе Skyeng;
• выгодные предложения по кредитам и процентным ставкам банка-партнера "Альфа-банк";
• за счет компании проводится обучение, сертификация, предоставляем корпоративный доступ к каталогу видеокурсов, вебинаров и материалов;
• реальный карьерный рост внутри компании;
• рассматриваем также студентов.