Обязанности:
-
50% рабочего времени: настройка twig шаблонов документов для пользователей, на основе которых система автоматически формирует для них закупочные документы.
-
50% рабочего времени: обработка пользовательских обращений на 2 линии (инциденты и сервисные запросы), поступивших от пользователей из часового пояса GMT+8 (Иркутск).
Описание выполняемых функций:
- настройка и тестирование пользовательских шаблонов документов,
- проведение анализа обращения и формирование предложений по доработке ПО,
- воссоздание ситуации на тестовом стенде,
- решение обращения с помощью изменения настроек в личном кабинете оператора ЭТП или поиск обходного решения через штатный функционал ЭТП,
- прием исправления от разработчиков, тестирование исправления, анализ возможных негативных последствий от установки исправления,
- составление отчетов о проделанной работе (актирование).
Требования:
- Желательно: высшее образование, в IT сфере.
-
Продвинутый пользователь ПК.
Будет преимуществом:
- опыт работы в технической поддержке и понимание принципов ITIL,
- понимание принципов программирования,
- опыт взаимодействия с разработчиками,
- опыт тестирования ПО,
- опыт работы в области проведения закупок.
Условия:
- Оформление по договору ГПХ или самозанятого;
- Удаленная работа 5/2 по часовому поясу г. Иркутск (GMT+8);
- Сдельная оплата труда (Количество настроенных twig шаблонов и обработанных пользовательских обращений в месяц.)
