Руководитель Службы поддержки Клиентов майнингового центра

IBMM technology — это ведущий международный поставщик майнинг-оборудования. Более 5 лет компания является прямым импортером ведущих мировых брендов оборудования для получения криптовалют, напрямую работает с крупными производителями в КНР, Индонезии, Тайланде и Тайване. На текущий момент наша компания является одной из лидирующих в сфере поставок майнинг оборудования на территории РФ и стран СНГ, со своим представительством в Китае.

Мы активно расширяем и развиваем бизнес и ищем профессионалов, которые стремятся к постоянному росту, готовы изучать новые области и привносить свои знания и опыт в развитие нашей компании.

Что нужно будет делать:

• Разрабатывать и внедрять стандарты работы службы поддержки клиентов;
• Управлять командой поддержки и координировать работу сотрудников;
• Анализировать и оптимизировать процессы обслуживания клиентов в майнинговом центре;
• Взаимодействовать с техническими и другими отделами для повышения качества обслуживания.

Что мы хотим видеть:

• Высшее образование (предпочтительно в области информационных технологий, управления или смежных дисциплин);
• Опыт работы в сфере поддержки клиентов не менее 5 лет;
• Опыт работы в майнинговой или IT-индустрии — обязательно;
• Опыт на руководящих позициях не менее 2 лет;
• Глубокое понимание технологий майнинга и криптовалют;
• Отличные управленческие и лидерские качества;
• Умение анализировать данные и разрабатывать стратегии по улучшению обслуживания;
• Навыки работы с CRM-системами и современными инструментами поддержки клиентов;
• Ориентированность на результат и высокие стандарты качества;
• Коммуникабельность и умение работать в команде;
• Стрессоустойчивость и способность принимать решения в сложных ситуациях.

Мы предлагаем:

• Комфортный офис на юго-западе Москвы;
• Ежемесячная заработная плата, уровень которой определяется по результатам собеседования;
• 8ми часовой рабочий день с 9.00/10.00-18.00/19.00;
• Конструктивная, открытая рабочая атмосфера;
• Работа в динамично развивающейся компании с уникальным продуктом;
• Возможности для профессионального роста и развития;
• Дружный коллектив и комфортные условия труда.