8-я линия Васильевского острова 29
Мы ищем инженера технической поддержки. Компания занимается разработкой CRM для ресторанов.
Нашей системой пользуются сотни ресторанов в России и странах ближнего зарубежья. Мы получили инвестиции от государственных фондов и несколько грантов, в том числе и от Microsoft за разработки в области IoT, BigData и Online-to-Offline.
Сейчас над системой работают несколько специалистов и мы ищем нового сотрудника в отдел технической поддержки в связи с увеличением количества задач и клиентов. В ваши обязанности будет входить:
- Ответы на вопросы клиентов в чатах поддержки;
- Анализ проблем клиентов и самостоятельный поиск их решений;
- Заведение тикетов на исправление ошибок, контроль поставленных задач;
- Составление проектной документации для отдела поддержки.
Официальное оформление и отпуск по ТК.
Работа удалённая, со встречами в офисе 1-2 раза в неделю. Возможен гибкий график. Команда, которая работает над нашим проектом — небольшая, но дружная: ответственность никто не перекладывает, а сотрудники готовы помочь друг другу.
Требования:
— грамотность;
— знание БД MySQL, знание основ PHP, умение анализировать логи, работа с Postman;
— понимание архитектуры и логики работы ПО;
— умение найти общий язык с клиентом;
— опыт работы с ресторанным софтом (iiko, r_keeper и так далее);
— внимательность к мелочам;
— ответственность в сроках.
Преимущества:
— гарантируем нестандартные проекты в сфере аналитики и обработки данных;
— профессиональный и карьерный рост;
— разработка передовых решений в области Big Data и омниканального маркетинга;
— компания выделяет время на обучение и развитие сотрудников.
