Руководитель отдела постпродажного обслуживания

Наша компания растет со скоростью пять этажей в месяц, поэтому у нас всегда много открытых вакансий. Сейчас мы ищем в команду Руководителя отдела постпродажного обслуживания.

Что предстоит делать:

• Выстраивать работу отдела постпродажного обслуживания;
• Управлять процессами приема и передачи объектов недвижимости;
• Управлять командой отдела заселения: найм, обучение, мотивация, развитие, удержание сотрудников;
• Участвовать в бюджетировании и формировании стратегии отдела;
• Внедрять инструменты для повышения эффективности работы и качества клиентского сервиса отдела;
• Открывать офисы заселения;
• Обеспечивать выполнение ключевых показателей эффективности отдела (нормативные сроки, количество замечаний, NPS);
• Организовывать и проводить мероприятия для клиентов компании;
• Готовить отчетность по результатам работы отдела;
• Выстраивать кросс-функциональное взаимодействие с проектными группами, начальниками строительных участников, отделом продаж, контактным центром, УК и другими отделами компании.

Мы ожидаем:

• Высшее образование;
• Опыт в должности руководителя отдела постпродажного обслуживания в компании-девелопере;
• Знание процессов дефектования, приемки, передачи объектов недвижимости;
• Знание нормативной документации (СП, СНиП, ГОСТ);
• Опыт выстраивания команды с высокими показателями эффективности (более 10 человек);
• Амбициозность, клиентоориентированность, гибкость к изменениям, стремление к развитию.

Мы предлагаем:

• Прогрессивную и опытную команду;
• Возможность работать над уникальным продуктом и гордиться реализованными проектами;
• Гибридный график работы (уютный офис на ст. м. Шелепиха).
• Открытую дружелюбную атмосферу — умеем вместе работать и отдыхать;
• Гибкую структуру без бюрократии — мы приветствуем идеи и здоровые амбиции;
• Стабильную заработную плату и прозрачную систему мотивации;
• ДМС с первого месяца работы;
• Корпоративную жилищную программу «Строим для себя»;
• Обучение: участие в профессиональных тренингах и сессиях;
• Доступ к Best Benefits — скидкам у компаний-партнёров;
• Спортивные активности для сотрудников за счёт компании: от йоги до гонки героев.