Специалист технической поддержки пользователей

Обязанности:

• Удаленная поддержка рабочих мест пользователей компаний

• Консультация пользователей и партнеров компании по работе компьютерного оборудования и корпоративных информационных систем

• Прием и обработка заявок от пользователей через систему регистрации обращений, поступающих через портал, по телефону и электронной почте

• Мониторинг исполнения приоритетных запросов

• Первичная диагностика и устранение сбоев в работе вычислительной техники, прикладного программного обеспечения, телефонии, сетевых принтеров, МФУ и сканеров, сетевого оборудования (WiFi), баз 1С

• Обслуживание стандартного набора ПО Microsoft Windows/Office

Требования:

• Опыт работы на аналогичной позиции от 1 года, желательно (но не обязательно)

• Высшее/неполное высшее, среднее специальное техническое образование (желательно)

• Знание семейства ОС Windows, пакета MS Office

• Базовые навыки работы с компьютерным (рабочие места пользователей, удаленные рабочие столы пользователей), сетевым-телекоммуникационным, торгово-складским и периферийным оборудованием, понимание принципов их работы

• Стрессоустойчивость, многозадачность

• Грамотная письменная и устная речь

• Знание английского языка на уровне чтения документации

• Умение работать c заявками в системах HelpDesk/ServiceDesk (Bitrix 24 - желательно)

Условия:

• Место работы: г. Москва, ул. Рябиновая, д.45 (ближайшие метро: Озерная, Кунцевская, Юго-Западная)

• Оформление согласно ТК РФ

• "Белая" зарплата на исп. срок 60000 руб., после исп. срока 70000 руб.

• График работы: 2/2 НОЧЬ (при поступлении, на время подготовки: 5/2: с 10:00 до 18:00)

• Внутреннее и внешнее обучение

• Перспективы профессионального и карьерного роста внутри Компании