Инженер технической поддержки 2 линии

Дата размещения вакансии: 21.11.2024
Работодатель: ANCOR
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Москва
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

ООО «Экспириум» - аккредитованная ИТ компания, которая работает с 2005 года и занимается разработкой и поддержкой программного обеспечения - Experium, Findy, плагин Experium ATS Extention. У компании более 50 клиентов, которые использую Экспириум – Метро Россия, Метро Казахстан, Билайн Узбекистан, Antal Talent, Get experts и другие.
Мы приглашаем в команду специалиста технической поддержки 2 линии (из любых городов РФ в часовом поясе +/- 1-2 ч мск​​​​)

Будущие задачи специалиста:

  • Осуществляет поддержку ПО, разрабатываемого компанией: Experium, Findy, плагин Experium ATS Extention:
  • принимает и фиксирует в HelpDesk-системе заявки от пользователей, контролирует процесс их решения,
  • устраняет технические неисправности и сбои в работе ПО,
  • Проводит консультации по техническим нюансам работы ПО, а так же консультирует сотрудников ИТ-поддержки клиентов по установке и сопровождению ПО.
  • Изучает причины нарушений в работе ПО, разрабатывает предложения по их устранению и предупреждению, по повышению качества и надежности работы ПО.

Что мы ожидаем:

  • Опыт работы в технической поддержке на 2 линии или системном администрировании от 2 лет;
  • Знание операционных систем семейства Windows7 и старше, Windows Server 2008 и старше;
  • Знание принципов построения сетей, работы протоколов TCP/IP, HTTPS;
  • Знакомство с архитектурой клиент-сервер;
  • Опыт работы с операционными системами семейства Unix/Linux приветствуется;
  • Знание английского языка - Intermediate и выше будет плюсом.

Условия:

  • Официальное оформление в аккредитованную ИТ компанию;
  • Удаленный формат работы;
  • График работы по времени мск;
  • ДМС после исп. срока, стоматология через 1 год;
  • 3 дополнительных дня отдыха в год;
  • Выдаем технику для работы и корп. моб. связь.