з/п не указана
Казань
От 3 до 6 лет
ICL Soft (ГК ICL) - лидирующая российская ИТ компания по разработке ПО и собственных программных продуктов, внедрению и поддержке корпоративных решений, а также комплексной технической поддержке и аутсорсингу бизнес процессов.
Какие задачи вас ждут:
Управление проектом:
- Поддержка высокого уровня сервиса (показатели SLA), соблюдение KPI и проектных обязательств;
- Эффективное взаимодействие с заказчиком, предоставление информации о ходе проекта и решение возникающих задач;
- Выстраивание внутренних процессов проекта для достижения целевых показателей;
- Управление бюджетом проекта, обеспечение баланса расходов и результатов.
Управление командой:
- Формирование и управление командой;
- Распределение нагрузки, контроль результативности сотрудников, повышение проектных компетенций команды;
- Анализ эффективности работы команды и оптимизация бизнес-процессов;
- Развитие и мотивация сотрудников, создание позитивной и продуктивной рабочей атмосферы.
Что ожидаем от вас:
- Опыт работы в технической поддержке, Service Desk не менее 3х лет;
- Опыт руководства;
- Знание и понимание процессов ITIL/ ITSM;
- Опыт формирования (улучшения) технических и бизнес-процессов.
- Отличные навыки работы с MS Office.
Что мы предлагаем:
- Участие в интересном проекте со значимым заказчиком;
- Возможность профессионального роста и развития;
- Конкурентную заработную плату и социальный пакет;
- Дружный коллектив и комфортные условия труда.
Выплаты и бонусы:
- 13 зарплата;
- Бонус к отпуску и значимым событиям (свадьба, рождение детей);
- ДМС со стоматологией;
- Компенсация спорта.
Условия труда:
- График работы 5/2 с 9.00 до 18.00 по МСК;
- Работа в комфортном офисе с.Усады, доставка транспортом компании;
- Официальное оформление в штат компании.
