Руководитель клиентской службы

Обязанности:

• Координирование и контроль работы отдела клиентской службы;
• Обеспечение бесперебойной работы отдела;
• Контроль выполнения показателей;
• Обучение и наставничество новых сотрудников;
• Решение и предупреждение конфликтных ситуаций;
• Прием и обработка клиентских обращений/претензий;
• Подготовка письменных ответов клиентам;
• Ведение систем импортера по обработке обращений.
• Контроль НЗП.

Требования:

• Опыт работы в автомобильном бизнесе обязателен;
• Знание основ работы претензионного направления;
• Работа с таблицами, с презентациями, умение составлять официальные документы, коммуникация с первыми лицами компаний;
• Работа с 1С документооборотом

Условия:

• Гарантии и компенсации, предусмотренные ТК РФ;
• Профессиональный и дружный коллектив.