Менеджер по поддержке и интеграционным проектам CRM

UFirst – это 15 офлайн-школ для детей и подростков в трех крупных городах России. Мы специализируемся на курсах английского и китайского языков, подготовке к школьным и международным экзаменам, обучении программированию и др. Также мы предлагаем онлайн-обучение.

Открыта вакансия в Москве Менеджер по поддержке и интеграционным проектам CRM

Задачи:

• Собирать бизнес-требования внутренних заказчиков
• Разрабатывать с помощью подрядчиков и поддерживать новые и текущие проекты CRM (Битрикс24)
• Формировать дорожную карту и планировать доработки по проектам
• Взаимодействовать с подрядчиками по вопросам реализации проектов
• Анализировать и оптимизировать бизнес-процессы
• Повышать ценность продукта для внутренних пользователей
• Интегрировать сторонние сервисы в CRM с помощью подрядчиков
• Руководить командой поддержки пользователей CRM

Требования:

• Опыт внедрения и доработки в CRM (преимущественно в коробочной Битрикс24)
• Опыт в построении бизнес-процессов продаж и сервисного обслуживания
• Умение анализировать бизнес-процессы и находить в них узкие места
• Готовность глубоко изучать особенности бизнеса и продукта

Условия:

• Гибридный формат (3 дня в офисе, 2 дня работа удаленно)
• Офис в ТРЦ рядом со станцией метро Севастопольская
• Скидки на обучение английскому языку, в том числе для членов семьи
• Оформление по ТК РФ
• Зарплата по итогам собеседования. Просьба указывать в сопроводительном письме ваши зарплатные ожидания. Резюме без ожидаемого уровня оплаты не рассматриваются.