Менеджер клиентской службы

Обязанности:

• Обеспечение выполнения стандартов марок и установленного уровня качества обслуживания клиентов;
• Разбор и лояльное урегулирование жалоб клиентов Дилерского центра;

• Обеспечение выполнения плановых показателей импортеров по качеству обслуживания клиентов;

• Контроль и обращений клиентов, поступающих на электронную почту и на порталы производителей, и обеспечение плановых показателей по качеству обслуживания клиентов установленных импортером;

Требования:

• Высшее образование;
• Обязательно опыт работы специалистом в клиентской службе ;
• Уверенный пользователь 1С и MS Office. Отличное знание Excel;

• Грамотная устная и письменная речь;

• Хорошие коммуникативные навыки, ответственность.
• Опыт урегулирования жалоб и негативных обращений клиентов;

Условия:

Офис находится в г. Химки, Ленинградское шоссе вл.16

• Официальное трудоустройство, соблюдение норм трудового законодательства
• Профессиональный, дружный коллектив
• График работы 5-ти дневная рабочая неделя
• Бесплатное корпоративное обучение и возможность профессионального роста
• Дополнительные скидки на покупку автомобиля
• Современный комфортабельный офис