Руководитель группы технической поддержки

Дата размещения вакансии: 21.11.2024
Работодатель: РПС
Уровень зарплаты:
от 130000 RUR
Город:
Москва
Угрешская улица 2с95
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Обязанности:

  • Анализ и планирование общей занятости инженеров по технической поддержке;
  • Обеспечить необходимое обучение сотрудников группы, повышение квалификации;
  • Координировать разработку способов решения, выявленных в процессе технической поддержки и поддержки пользователей проблем;
  • Разрабатывать и контролировать поддержание в актуальном состоянии базы данных, содержащую информацию об известных и наиболее часто встречающихся проблемах и их решениях;
  • Координировать своевременное и качественное выполнение работ по всем запросам в техническую поддержку;
  • Рассмотрение гарантийных случаев.

Требования:

  • Желательно высшее техническое образование в области информационных технологий, при наличии релевантного опыта и знаний готовы рассмотреть кандидатов и со средне-специальным образованием и с высшим образованием других направлений;
  • Опыт работы в аналогичной должности (руководитель группы системных администраторов, руководитель группы технической поддержки, ведущий специалист с опытом наставничества или управления сотрудниками и т.д.);
  • Знание ПО на уровне системного администратора /инженера технической поддержки;
  • Хорошие коммуникативные навыки, клиентоориентированность

Условия:

  • Официальное трудоустройство;
  • Оклад – 130 000 руб., + премия за выполнение задач;
  • График с 10 – 19, понедельник – пятница.