Retention-менеджер

Ищем опытного Retention-менеджера в новый международный проект iGaming.

Основные обязанности:

• Разработка и реализация стратегий удержания: создание и внедрение программ лояльности, бонусных предложений и акций, адаптированных под различные сегменты игроков (новички, VIP, неактивные). Разработка и запуск триггерных кампаний для предотвращения оттока.
• Персонализация клиентского опыта: анализ игрового поведения для сегментации аудитории и создания персонализированных предложений.
• Анализ данных и отчетность: мониторинг ключевых метрик (LTV, churn rate, ARPU, CPA и др.).
• Работа с неактивными игроками: разработка и реализация реанимационных кампаний для возвращения неактивных пользователей, предложение персонализированных мотивационных предложений.
• Взаимодействие с другими отделами: тесное сотрудничество с маркетинговым, продуктовым и техническим отделами для обеспечения согласованности кампаний и улучшения пользовательского опыта.
• Контроль жизненного цикла игрока: разработка и внедрение стратегий для поддержания интереса к продукту на всех этапах взаимодействия с пользователем.

Требования:

• Опыт работы Retention-менеджером или на аналогичной позиции в игровой индустрии от 2 лет.
• Понимание принципов работы с CRM-системами и аналитическими инструментами.
• Опыт работы с различными каналами коммуникации (email, SMS, push-уведомления).
• Навыки аналитики данных и работы с метриками (LTV, churn rate, ARPU).
• Знание принципов построения воронки продаж и удержания клиентов.
• Высокие коммуникативные навыки и умение работать в команде.
• Английский язык B2+
• Условия:
• Дружная команда: у нас классная атмосфера, где каждый может рассчитывать на поддержку коллег.
• Удаленная работа, далее релокация на Кипр после успешного прохождения испытательного срока (помогаем с переездом и адаптацией).
• Новый международный проект: погрузитесь в увлекательную работу над масштабным проектом.
• Возможности для карьерного роста.
• График работы 5-2 (9-17 /10-18).
• Конкурентная заработная плата и бонусы.
• Приятные бенефиты в офисе на Кипре.